De Derecha Diario
Insólitamente, un ingenierio de Microsoft de ascendencia afroamericana fue acusada de comentarios “supremacistas blancos” y todos sus servicios “inteligentes” conectados a Amazon fueron bloqueados.
En una publicación de blog del 4 de junio en Medium, el ingeniero de Microsoft Brandon Jackson contó su mala experiencia con los servicios “inteligentes” de Amazon luego de que el pasado 25 de mayo la compañía de Jeff Bezos lo dejara sin acceso a su “casa inteligente“.
Cuando se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, le dieron el número de un ejecutivo de Amazon, que luego en una llamada le dijo que sus servicios de Amazon Echo Show habían sido bloqueados por una denuncia de que había dicho comentarios racistas.
“Cuando me conecté con el ejecutivo, me preguntaron si sabía por qué mi cuenta había sido bloqueada”, escribió. “Cuando respondí que no estaba seguro, su tono se volvió algo acusatorio. Me dijeron que el conductor que había entregado mi paquete informó haber recibido comentarios racistas de mi parte”.
La acusación es completamente descabellada. Cabe aclarar que Brandon Jackson es afroamericano, por lo que no tiene sentido que se lo acuse de comentarios racistas contra otro afroamericano, como le dijeron que se trataba la acusación.
Incluso, Jackson rastreó el momento en que el conductor habría dejado su paquete (24 de mayo a las 6:05 p.m.) y lo comparó con las imágenes de su casa en el momento del incidente, lo que reveló que no había nadie en casa en el momento de la entrega.
Jackson descubrió que en realidad su timbre inteligente Eufy le dijo al conductor: “Disculpe, ¿puedo ayudarlo?“, y que el repartidor entendió mal la frase y se creyó que estaban atacándolo por su raza.
“El conductor, que se alejaba y usaba audífonos, debe haber malinterpretado el mensaje”, escribió Jackson, y agregó que incluso después de compartir la evidencia con Amazon, su casa permaneció bloqueada.
“A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, no fue hasta el viernes por la tarde, el 26 de mayo, que recibí la confirmación de que la investigación había comenzado”, escribió, y agregó que no fue hasta el 31 de mayo que finalmente se restableció el acceso y pudo volver a acceder a su casa.
En una declaración a NTD News , Amazon dijo: “aprendimos a través de nuestra investigación que el cliente no actuó de manera inapropiada, y estamos trabajando directamente con el cliente para resolver sus inquietudes mientras buscamos formas de evitar que vuelva a ocurrir una situación similar“.
Jackson explicó que estaba probando los servicios de Amazon para hacer su casa “inteligente”, poniendo el control de las luces, los electrodomésticos, la televisión, el internet, y hasta la cerradura y el timbre de su casa en manos de una inteligencia artificial que ofrece esta empresa.
El ingeniero de Microsoft asegura que encontró una serie de alternativas para poder volver a entrar a su casa y encender las luces. “Ya tenía todo configurado, así que si algo fallaba, tengo alternativas, así que no estaba realmente a oscuras”, explicó Jackson en un video que publicó sobre la experiencia. “Pero escribí mi publicación de blog desde la perspectiva de alguien que, ¿y si no hiciera todo eso? ¿Y si no fuera un ingeniero que sabe cómo rebuscárselas?”.
