Cantv aseguró que aumento exagerado de tarifas fue por error del sistema

Caracas. – La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), informó que el aumento reportado de sus tarifas se debió a un error en su sistema. La empresa aseguró a sus clientes que se han presentado problemas, luego de la reciente reconversión monetaria.

«Motivado a ajustes en nuestros sistemas por reexpresión monetaria, hemos presentado aumentos considerables en los montos facturados. En ese sentido, reconocemos la situación, trabajamos para normalizarla y haremos los ajustes correspondientes en la factura en el menor tiempo posible», indicó en un comunicado difundido por sus redes sociales.

Igualmente, informó que no suspenderá el servicio de llamadas a larga distancia, a aquellos usuarios que se vieron afectados por los montos errados que arrojó el sistema.

No obstante, pese a que hubo cobros con montos exagerados, Cantv no precisó reembolsaría los excedentes a quienes cancelaron las tarifas erradas sin saber. Tampoco precisó si tomará otras medidas al respecto, como por ejemplo, restar de los excedentes las próximas facturaciones.Pidió a los clientes ir a la página web principal (www.cantv.com.ve) para verificar las tarifas exactas.

Hubo quienes se vieron obligados a cancelar los aumentos exagerados (hasta 200 bolívares en lugar de los 18 o 20 bolívares que normalmente han estado cobrando), para pedir que les reconectaran los servicios, bien sea telefónicos o de internet.